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售后服务

售后服务声明:

我司本着“高质量,优服务,共发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

产品保修期内我公司提供免费保修,设备保修期按照产品厂家提供的标准执行。一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。

售后服务宗旨:

以客户为中心,以诚信为准则!

售后议服务对象:

凡在腾世信息买的产品或配件的客户均可享受腾世信息提供免费(设备保修期内)维修或更换的售后服务支持。

售后服务承诺:

本公司提供热线电话:0755-36802188、网络在线进行疑难咨询,电子邮件:support@等多种灵活联系方式为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派有经验的工程师在第一时间内赶到现场,进行免费维修或更换服务支持。

  本公司根据用户要求将向用户提供全新的产品,并保证所提供的硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志,所有设备均得到制造商认证,符合制造商公布的质量标准。

本公司为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围,以及用户方的需求,本公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

本公司为用户提供现场服务,提供现场技术服务人员的目的是为保证所供产品安全、正常投运,为此我方会派出能满足工程需要合格的、能独立解决问题技术工程师进行此项工作。我方派出的现场服务人员的工作时间应与现场要求相一致,以满足现场安装、调试和试运行的要求。

本公司为用户提供设产品培训。为使合同产品能正常安装、调试、运行、维护及检修,应用户要求我公司会根据所供产品类型和用户实际需要对产品现场安装、调试、使用进行技术指导及技术培训。


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